FAQ

Wszystko, od rejestracji konta po dokonywanie wypłat

W Casino Del Rio jesteśmy w 100% nastawieni na zapewnienie Ci niezrównanych i pamiętnych doświadczeń hazardu online. W przeważającej większości oznacza to, że nasze usługi są osiągalne i proste w użyciu, więc jeśli masz jakieś pytania, odpowiedzi na niektóre z tych najczęściej zadawanych są, dla Twoich potrzeb, wyszczególnione poniżej.

1) Jak tworzy się konto nowego gracza?
Aby otworzyć konto na pieniądze w Casino Del Rio, musisz wypełnić nasz formularz rejestracyjny, zawierający dane osobiste (takie jak imię i nazwisko oraz adres), wymagane wyłącznie dla celów bezpieczeństwa. Wszystkie dostarczone informacje są traktowane jako poufne i nie są udostępniane osobom trzecim.

2) Co zrobić jeśli nie pamiętam mojej nazwy użytkownika i/lub hasła?
The username and password required in order to access your account was chosen by you during the registration process. If you cannot remember them, then email our support staff at: [email protected] using the email you provided during registration. Please be sure to include in it your full name, your full billing address (street, area code, state, country, etc), and the final four numbers on the credit card you used.

3. Jak wpłacić pieniądze na moje konto?
Aby dokonać wpłaty pieniędzy, wykonaj poniższe proste kroki:
a. Pobierz i zainstaluj program Casino Del Rio (szczegółowa instrukcja znajduje się w obszarze “rozpoczęcie”).
b. Uruchom kasyno online i zarejestruj się na konto gracza na pieniądze (pamiętaj by podać swoją nazwę użytkownika oraz hasło!).
c. W trybie na pieniądze wprowadź w polu do logowania nazwę użytkownika oraz hasło, które otrzymałeś podczas rejestracji, aby móc wejść do sekcji wpłat w kasynie.
d. Wejdź do obszaru „Kasa” i wybierz odpowiadającą Ci metodę płatności.
e. Wprowadź wpłacaną na konto kwotę i postępuj dalej według instrukcji dla wybranej metody płatności (na przykład podanie numeru karty kredytowej).
f. Pieniądze zostaną przetransferowane i dostępne natychmiast w kasynie online do wykorzystania we wszystkich Twoich ulubionych grach! Być może zamieni się to w coś wielkiego?!

4. Jak bezpieczne jest posługiwanie się kartą kredytową w kasynie online?
Użycie karty kredytowej w Casino Del Rio jest nawet bezpieczniejsze niż użycie jej w sklepie, ponieważ w przeciwieństwie do innych miejsc, stosujemy wysoko zaawansowane technologie zabezpieczające. Twoje dane osobiste są ochraniane serwerem SSL, 128 bitowym szyfrowaniem, technologią firewall oraz systemem zabezpieczeń VeriSign. Aby uzyskać więcej informacji o naszych środkach bezpieczeństwa, przejrzyj naszą sekcję „bezpieczeństwo”.

5. Jak wypłacić swoje wygrane?
Wypłacenie wygranych z Twojego konta na pieniądze w Casino Del Rio jest proste. Przejdź do sekcji „Kasyno” z lobby kasyna, kliknij przycisk „wypłata”, wybierz preferowaną metodę płatności oraz podaj wymagane informacje.
Po przesłaniu polecenia wypłaty, zostanie ono oznaczone jako “oczekujące”. To oznacza, że Casino Del Rio przyjęło Twoje polecenie i jest ono teraz przetwarzane. Przetwarzanie wypłat może potrwać do czterech dni roboczych i ten okres rozpoczyna się następnego dnia po złożeniu polecenia. Wszystkie wypłaty mogą być anulowane w tym czasie, a środki zlecone do wypłacenia zwrócone na konto i natychmiast użyte, bez potrzeby dokonywania nowej wpłaty.

6. Co będzie z moją grą jeśli rozłączyłem się z Internetem?
Czasami z nieznanych powodów połączenie internetowe może zaniknąć, ale Casino Del Rio podjęło istotne kroki by zabezpieczyć Twoje interesy, gdyby doszło do takiego przypadku. Nasza strona jest dobrze chroniona zintegrowanym systemem w technologii zarządzania niespodziewanymi rozłączeniami, który utrzymuje status gry bez wpływu rozłączenia. W trakcie gier w wideo pokera, blackjacka i craps, zostaniesz przeniesiony z powrotem do gry dokładnie tam, gdzie zostałeś rozłączony (włącznie z kursami), gdy tylko na nowo się zarejestrujesz. W grach losowych, typu ruletka i sloty, w których gracz nie ma wpływu na wynik, wynik ostatniej gry można zobaczyć w zakładce „historia gry”, po ponownym wejściu do kasyna online.

7. Jakie są minimalne wymogi systemowe?
Program Casino Del Rio potrzebuje następujących rzeczy, by prawidłowo działać:
- Wolna przestrzeń na dysku twardym przynajmniej 10MB
- Minimum 8MB RAM
- System operacyjny Windows (Windows 95, Windows 98, Windows 200, Windows NT, Windows XP i Windows 7).
- Monitor SVGA wyposażony przynajmniej w 256 kolorów
- Procesor Pentium 100MHz lub wyżej

8. Czy wypłata pociąga za sobą jakieś wymogi obrotu?
Tak – aby wypłacić swoje wygrane musisz spełnić pewne ustalone z góry wymogi obrotu. To znaczy, że musisz postawić minimalną ilość zakładów, przed żądaniem jakichkolwiek wygranych z Twojego konta, w przeciwnym wypadku, wygrane wraz z dowolnym bonusem, o który się starałeś zostaną unieważnione.
Prosimy odwiedzić naszą stronę z “ogólnymi warunkami promocji”, aby zobaczyć pełen przegląd wymogów obrotu oraz dozwolonych gier w odniesieniu do wypłat.

9. Czy gry w kasynie online są uczciwe?
Granie w kasynowe gry w Casino Del Rio jest w 100% sprawiedliwe. Nasz program jest zaprojektowany i nadzorowany przez Playtech z Cypru, znanego na świecie twórcę oprogramowania dla hazardu w branży hazardu internetowego oraz stacjonarnego.
Stosujemy wiele technologii w celu zapewnienia rzetelności w naszych grach. Jedną z nich jest Generator Liczb Losowych (ang. RNG, Random Number Generator), który kontroluje losowość generowanych przez komputer wyników. RNG oraz stosowane przez nas oprogramowanie są regularnie testowane przez zewnętrzną firmę księgowo audytorską, co zapewnia nam dokładność w naszym systemie i naszych wygranych. Dodatkowo, „krupier” używany przez program jest wysoko zaawansowanym elementem również świadczącym o naszym zaangażowaniu w zapewnienie całkowitej uczciwości.

10. Jak otrzymam ważne informacje od Casino Del Rio, takie jak wiadomości na temat bonusów i promocje?
Casino Del Rio może być z Tobą w kontakcie na temat wszystkich naszych bonusów, turniejów, promocji, wydarzeń, aktualności, loterii oraz ważnych informacji osobistych, poprzez email. Aczkolwiek zdarza się, że Twój dostawca Internetu może omyłkowo blokować nasze emaile, stosując filtry antyspamowe, sądząc, że być może nie chcesz być z nami w kontakcie. Nasze emaile są usankcjonowane i nie powinny znajdować się w Twoim filtrze antyspamowym – zwłaszcza jeśli chcesz być na bieżąco z naszymi najnowszymi bonusami i ofertami specjalnymi. Upewnij się więc, że dodałeś nas do swojej listy bezpiecznych kontaktów jeszcze dziś!

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszą grupą obsługi klienta która z radością pomoże w najlepszy możliwy sposób.